新浪科技訊 北京時間9月20日上午消息，谷歌今天發布了兩項云端自然語言處理功能，可以幫助第三方開發者組織內容，理解客戶對企業、產品或地點的感受。

　　自動歸類是一項測試功能，可以自動對內容進行歸類，幫助企業把具備共同特點的內容進行歸檔。例如，內容發布商可以把內容歸入“娛樂”和“體育”這樣的話題。例如，用這項功能分析《紐約時報》上的一些文章后，可以將一篇龍蝦沙拉的菜譜自動歸入“美食”欄目，還為其添加了更加具體的“肉類和海鮮”標簽。

　　谷歌表示，谷歌的云端自然語言處理服務現在可以把內容歸入700多個不同類別，非常適合媒體公司使用。但這項技術不僅局限于大的分類，還可以用于子類劃分。

　　谷歌云自然語言API已經可以進行一些情緒分析，但也只能用“積極”、“消極”和“中性”來劃分。而現在，谷歌還能通過這個API分析用戶對具體的產品、地點和企業的感受。

　　如果你想深入分析用戶調查表或推文，這項技術將非常實用。例如，客戶可能對一家公司的整體購買體驗很滿意，但卻不太喜歡他們購買的一款產品的某個細節。又或者，他們可能喜歡某款產品，但卻不認同企業的購買體驗。有了這種技術，便可更好地判斷用戶情緒的具體指向。

　　這項功能今年5月就與其他更新一同作為測試功能推出，但現在則面向所有用戶開放。

　　由于亞馬遜Alexa、谷歌Assistant、蘋果Siri和微軟Cortana都希望探索語音助手市場，所以這些科技巨頭都在大力投資研發自然語言處理技術。（書聿）