你的家中需要一臺(tái)陪伴式機(jī)器人嗎？
據(jù)統(tǒng)計(jì)，在過去3年時(shí)間里，國內(nèi)家庭陪伴式機(jī)器人這一細(xì)分品類實(shí)現(xiàn)了從無到有和爆發(fā)式增長，截止到2016年年底，具有一定市場知名度的品牌已有10余個(gè)，在這些家庭陪伴式機(jī)器人創(chuàng)業(yè)公司當(dāng)中，融資規(guī)模最高的達(dá)A輪1億美元，最快融資進(jìn)度到B+輪，更多的新興創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目則是停留在天使輪和pre-A甚至未獲融資。2017年已過去半年時(shí)間，人工智能對(duì)于消費(fèi)市場的教育力度之大幾乎前所未有，但目前該行業(yè)中尚未有新一輪融資事件發(fā)生，內(nèi)部消息了解到，曾經(jīng)的明星企業(yè)都面臨著新一輪融資難度的加大，節(jié)奏推遲等問題。
如果資本態(tài)度能夠折射出行業(yè)風(fēng)向，家庭陪伴式機(jī)器人創(chuàng)業(yè)企業(yè)恐怕要經(jīng)歷第一波生死考驗(yàn)了。
家庭機(jī)器人在陪伴場景下扎堆
通過對(duì)市面上主流的家庭陪伴式機(jī)器人進(jìn)行盤點(diǎn)，我們不難發(fā)現(xiàn)，在家庭這一垂直應(yīng)用場景下，小范圍的競爭格局已形成三個(gè)梯隊(duì)。
第一批是早期切入的創(chuàng)業(yè)明星，例如小魚在家、狗尾草、ROOBO，金剛蟻， 第二批是巨擘入局，奇虎360發(fā)布了兒童陪伴機(jī)器人、新三板企業(yè)巴巴騰推出小騰機(jī)器人、安防巨頭大華股份開發(fā)了樂橙育兒機(jī)器人、以及清華紫光股份旗下的愛樂優(yōu)家庭親子機(jī)器人。第三梯隊(duì)則是像愛蹦、小墨、雷大白等等后知后覺的企業(yè)。
這么多產(chǎn)品入局，家庭陪伴式機(jī)器人真的有足夠大的市場空間嗎？作為該品類的早期開創(chuàng)者，小魚在家CEO宋晨楓在今年4月底和百度聯(lián)合發(fā)布“分身魚”后接受采訪時(shí)透露：2016年分身魚的銷售額達(dá)到了2015年的4倍，預(yù)期2017年銷售額至少是2016年的2~3倍，但具體銷量始終是個(gè)秘密。他還表示，家庭智能陪伴機(jī)器人作為為家庭而生的新品類，在2015年推向市場時(shí)，并沒有獲得想象中的熱烈反響，巨大的教訓(xùn)是品類名太過超前、帶有跳躍性，以至于當(dāng)用戶第一次聽到這個(gè)品類名時(shí)，在心智中沒有對(duì)應(yīng)的信息，得到的就是零信息。所以在過去的一年里，小魚在家并沒有真正做市場推廣，而是把重心放在品牌、產(chǎn)品、功能定位上，同時(shí)潛心開拓線下體驗(yàn)店。家庭智能機(jī)器人目前還處于早期階段，這一品類將在5年之內(nèi)趨于成熟，到達(dá)千萬級(jí)的市場規(guī)模。
然而作為后起之秀，北京智能管家科技有限公司ROOBO在2016年4月完成了由科大訊飛等聯(lián)合投資的1億美金的A輪融資，成為目前行業(yè)里最高的一筆融資，其創(chuàng)始人兼CEO劉穎博曾在接受采訪時(shí)宣稱，旗下定價(jià)999元的語音交互布丁機(jī)器人自2016年3月發(fā)布以來已經(jīng)賣了超過10萬臺(tái)。據(jù)悉，ROOBO旗下新一代布丁豆豆機(jī)器人也在2017年1月份發(fā)布，成為小魚在家“分身魚”強(qiáng)有力的競品之一，競爭節(jié)奏步步緊逼。
除了創(chuàng)業(yè)新銳之間的PK，實(shí)力雄厚的上市公司以及傳統(tǒng)行業(yè)的巨頭在家庭陪伴機(jī)器人領(lǐng)域的布局不容小覷，這些大企業(yè)的優(yōu)勢在于既不差錢也不差技術(shù)。例如360不僅自己推出360兒童陪伴機(jī)器人，還投資了金剛蟻開發(fā)小憶機(jī)器人；巴巴騰陪護(hù)機(jī)器人背后的深圳市鑫益嘉早已是新三板掛牌企業(yè)；而樂橙育兒機(jī)器人和愛樂優(yōu)機(jī)器人都是傳統(tǒng)安防設(shè)備或IT硬件巨頭的人工智能產(chǎn)業(yè)布局。
由此看來，在家庭陪伴式機(jī)器人行業(yè)，產(chǎn)品起量不明顯的同時(shí)先發(fā)企業(yè)并沒有太多優(yōu)勢，反而因?yàn)樽咴谇懊娴奈粗愿啵枰叩目右哺啵由蠙C(jī)器人行業(yè)需要軟硬研發(fā)結(jié)合本身就非常燒錢，試錯(cuò)過程折損了太多的研發(fā)精力和本不充裕的資本，單一產(chǎn)品線和商業(yè)模式又難以得到良好的市場反應(yīng)求證，投資人難以看到預(yù)期回報(bào)，正在漸漸失去信心。
人工智能浪潮下的產(chǎn)品定位囧境
本來更多產(chǎn)品一起跟進(jìn)教育市場是件好事，但另一維度上是產(chǎn)業(yè)競爭混亂大幅升級(jí)。當(dāng)家庭陪伴應(yīng)用場景尚未打通時(shí)，人工智能概念的走紅把家庭智能音箱、智能助手類產(chǎn)品推到了風(fēng)口浪尖，搭載Alexa智能語音助手的亞馬遜echo智能音箱在美國成為爆款，擔(dān)當(dāng)很多家庭的智能服務(wù)中心，占據(jù)了智能家居入口，2015年賣出400萬臺(tái)，2016年賣出800萬臺(tái)，預(yù)計(jì)2017年銷量突破千萬臺(tái)，如此快速的普及讓谷歌、蘋果、微軟在這一環(huán)競爭中望塵莫及，國內(nèi)諸多創(chuàng)業(yè)者更不能忽視這一現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品。但反觀國內(nèi)智能音箱類產(chǎn)品也一直不溫不火的生存著，諸多開發(fā)者的考慮是中國家庭與美國家庭的應(yīng)用場景不同，然后跟隨品類先期開拓者的定位扎堆陪伴和兒童市場以求突破，企圖先找到消費(fèi)者可以廣泛接受和高粘度使用的應(yīng)用場景，打開市場局面后再做入口之爭。
于是，家庭陪伴式機(jī)器人單純以陪伴定位開拓市場逐漸站不穩(wěn)腳跟，并且極大可能錯(cuò)失被消費(fèi)者廣泛接受的其他機(jī)會(huì)。因此，家庭陪伴類機(jī)器人必須集成更多更新的功能來保持自己的壁壘不被超越，很多功能迭代并非是基于用戶的剛需，也不是自己的核心技術(shù)和特長，而是單純的不能落后，產(chǎn)品定位和發(fā)展方向也越來越難以統(tǒng)一，甚至自己究竟是什么產(chǎn)品，用戶畫像是什么都逐漸搞不明白了，在競爭中迷失了方向。
市面上的家庭陪伴類機(jī)器人經(jīng)過先期幾個(gè)廠家摸石頭過河之后，觀望者基本都是想后發(fā)制人模仿借鑒，產(chǎn)品的區(qū)別只是UI界面的不同、部分無關(guān)緊要的功能差異化以及產(chǎn)品的叫法不同，本質(zhì)上沒有整體性的顛覆式體驗(yàn)和功能表現(xiàn)，產(chǎn)品核心賣點(diǎn)主要集成以下幾方面技術(shù)能力：
一、智能語音交互，機(jī)器人和人對(duì)話、聊天、查詢服務(wù)；
二、人臉識(shí)別和圖像識(shí)別技術(shù)，滿足機(jī)器對(duì)人的鎖定和識(shí)別需要，抓拍記錄等；
三、手機(jī)遠(yuǎn)程操控，視頻通話功能，滿足溝通陪伴需求；
四、內(nèi)容資源的整合，娛樂性音視頻資源或者兒童教育類內(nèi)容資源；
五、本地服務(wù)和聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，例如提醒和網(wǎng)購等；
六、智能家居的連接和控制。
通過盤點(diǎn)對(duì)比不難看出，家庭陪伴式機(jī)器人的功能構(gòu)成基本是圍繞有孩子的家庭，小眾用戶需求把需要的功能設(shè)計(jì)在新的硬件形態(tài)上，有的是偏語音交互功能，有的是更看重視頻通話與監(jiān)控體驗(yàn)，共同點(diǎn)多是聚焦在兒童教育內(nèi)容和情感陪伴方面。很多功能存在人們習(xí)慣使用的成熟性替代產(chǎn)品，對(duì)于廣大家庭來說不是必需品，而是特定階段，特定場景下才需要的一種不太痛的產(chǎn)品，也很難攻占傳統(tǒng)智能設(shè)備例如平板電腦等的市場空間，注定是一個(gè)夾縫中的市場份額。
其次，就產(chǎn)品定價(jià)而言，家庭陪伴式機(jī)器人千元檔以下例如698元、999元、1599元都是屬于能讓大眾普遍接受或者嘗鮮的價(jià)位，而大部分廠家因?yàn)楣?yīng)鏈控制、研發(fā)成本以及銷量長期不振等原因，為了保持利潤空間銷售價(jià)格難以下降，多停留在3000元左右甚至攀升到更高的價(jià)位，只能面向偏高端的消費(fèi)者群體中的小眾需求市場，市場局面打開難度層層疊加。
單一商業(yè)模式難得資本青睞
關(guān)于商業(yè)模式，家庭陪伴式機(jī)器人行業(yè)在市場尚未得到充分印證之前基本處于探索階段，企業(yè)重要的利潤來源就是硬件產(chǎn)品的銷售。家庭陪伴型機(jī)器人是區(qū)別于大眾消費(fèi)電子的新品類，線上展示很難向消費(fèi)者講清楚交互功能和體驗(yàn)，于是線下體驗(yàn)店的布局幾乎成為每個(gè)家庭陪伴機(jī)器人廠商必須要面對(duì)的問題和選擇，例如小魚在家在2016年期間入駐的線下體驗(yàn)店數(shù)量就超過1300家，并且渠道的選擇和傳統(tǒng)手機(jī)數(shù)碼一樣，其中也包含蘋果零售店以及一些新潮數(shù)碼店。另外，近年來oppo和vivo通過線下市場的默默運(yùn)作實(shí)現(xiàn)銷量和市場份額大幅增長，創(chuàng)造了國產(chǎn)手機(jī)的線下逆襲奇跡，更加堅(jiān)定了一些零售操盤者終端為王的認(rèn)知，除了常規(guī)的布局京東、天貓等電商平臺(tái)外，家庭陪伴式機(jī)器人的更多市場側(cè)重和盈利出自線下。
線下的利潤成分又被分為了幾個(gè)層級(jí)，機(jī)器人廠家的利潤一部分來源于真正的終端銷售，也就是真正地賣給了消費(fèi)者，以及消費(fèi)者的口碑傳播產(chǎn)生的復(fù)購，這算是真正出貨；另一部分則是大客戶和渠道商下單，大型渠道商或者國代商會(huì)根據(jù)市場情況評(píng)估后按季度下單提貨，一次性按渠道價(jià)格支付給廠家后進(jìn)行全國范圍的鋪貨使用。
因此，家庭陪伴式機(jī)器人廠家可以通過不斷開拓大客戶進(jìn)行資金回籠，但是真正的考驗(yàn)卻卡在終端消費(fèi)者是否買單，開拓渠道客戶的同時(shí)，多數(shù)廠家很難騰出精力去研究怎么有效提高消費(fèi)者購買率，有效提高品牌在用戶心中的認(rèn)同感。產(chǎn)品不夠完善不夠出色，終端消費(fèi)者不買單，大批機(jī)器人產(chǎn)品停留在渠道中不流通，渠道難以長期合作維持，對(duì)于陪伴機(jī)器人廠家來說是致命的，也是急需解決的問題。
目前來看，家庭陪伴式機(jī)器人僅靠單一產(chǎn)品線很難實(shí)現(xiàn)盈利和更大的市場布局，更有價(jià)值潛力的商業(yè)模式可能是類似于ROOBO一樣，除了多線運(yùn)作機(jī)器人產(chǎn)品之外，也著手打造提供機(jī)器人硬件芯片模組、軟件系統(tǒng)和人工智能為一體的整套解決方案，滿足其他各垂直服務(wù)領(lǐng)域的需要，橫跨2C和2B兩種業(yè)務(wù)模式。此外，另一種突破方向是守住陪伴場景的陣地同時(shí)，向家庭智能家居中心入口的方向上快速布局求證。
星河互聯(lián)人工智能事業(yè)部總經(jīng)理、合伙人劉瑋瑋在今年4月份舉辦的“2017，回歸創(chuàng)業(yè)規(guī)律的人工智能”路演活動(dòng)時(shí)分析：家庭陪伴式服務(wù)機(jī)器人行業(yè)未來前景是有的，但項(xiàng)目短期內(nèi)商業(yè)化進(jìn)程非常緩慢，并且隨著行業(yè)的演進(jìn)，做的人越來越多，不斷有技術(shù)團(tuán)隊(duì)和人才進(jìn)入，算法和技術(shù)壁壘會(huì)慢慢降低，所以場景應(yīng)用的創(chuàng)新、用戶真實(shí)需求的解決、市場實(shí)踐的能力以及積累的數(shù)據(jù)資源成為下一輪重點(diǎn)考驗(yàn)，整體解決方案更有價(jià)值。
金沙江創(chuàng)投合伙人楊志偉認(rèn)為，作為資本，投資是需要回報(bào)的，所以在機(jī)器人領(lǐng)域，真正的能夠去投資的必須是要有應(yīng)用場景能結(jié)合的企業(yè)。然而陪伴這個(gè)場景從2014年至今嘗試了至少3年時(shí)間卻不見太多起色，資本是否還有耐心繼續(xù)等家庭陪伴式機(jī)器人那未來的五到十年呢？相信今年下半年會(huì)作出一個(gè)選擇，屆時(shí)家庭陪伴式機(jī)器人行業(yè)將出現(xiàn)首次生死洗牌，開啟存活第一競爭第二的模式。
